Siena – Si chiama “Caterina” la prima dipendente virtuale del Comune di Siena, in onore di Santa Caterina da Siena, e sarà lei a guidare il cittadino che dovesse richiedere un cambio di residenza o una carta d’identità restando comodamente a casa. La sua voce guiderà l’utente nelle pratiche da espletare, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Il primo progetto in Italia di intelligenza artificiale applicato ad un ente pubblico entrerà in servizio dall’1 novembre al Comune di Siena. Per la realizzazione il comune di Siena si è vvalso di QuestIt, azienda specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale. Il progetto si divide in due tranches. Lo scopo finale di Caterina sarà quello di semplificare l’accesso alle informazioni relative ai servizi pubblici e la richiesta di documenti all’Ufficio anagrafe, fino all’invio in digitale del documento richiesto. La prima fase di attuazione vedrà Caterina guidare gli utenti dal sito internet del Comune. In un secondo momento, dopo aver acquisito le principali domande fatte dai cittadini, diventerà operativa anche nel rilascio dei documenti.
4 Settembre 2019
Anagrafe virtuale a Siena, primo progetto in Italia
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